Безопасность по использованию кредитных карт

Заботясь о своих клиентах, ВТБ Банк прилагает максимум усилий по повышению безопасности при использовании банковских карт. Но зачастую таких односторонних мер недостаточно, поскольку безопасность при работе с банковскими картами зависит не только от банка, но и от самих клиентов.

Рекомендуем Вам ознакомиться с информацией о схемах, которые чаще всего используют мошенники, и следовать рекомендациям, которые позволят Вам защитить личные средства на счете пластиковой карты.

Вы получили подозрительное SMS-сообщение?

Если Вы получили SMS-сообщение о блокировке карты, приостановке ее обслуживания, окончании срока действия карты, изменении ПИН-кода и т. п., настоятельно рекомендуем не перезванивать и не отправлять ответные сообщения на номер мобильного телефона отправителя или на иной номер, указанный в сообщении, и ни в коем случае не предоставлять какую-либо информацию о реквизитах карты (номер карты, срок ее действия, ПИН-код, код безопасности CVV2/CVC2). Помните, что ВТБ Банк не осуществляет отправку SMS-сообщений с целью получения какой-либо информации, касающейся реквизитов Вашей карты.

Вам поступил подозрительный звонок?

Случается, что мошенники звонят клиентам банков и представляются сотрудниками банка или межбанковских технических служб и просят сообщить полный номер карты, срок ее действия и другие реквизиты. Обращаем Ваше внимание на то, что сотрудники ВТБ Банка никогда не запрашивают у клиента информацию о реквизитах карты. Не сообщайте реквизиты карты посторонним лицам. Даже если Вы уверены, что разговариваете с сотрудником банка, не называйте все реквизиты пластиковой карты (номер карты, срок действия, код защиты CVV2/CVC2). При необходимости Вы можете называть только номер карты.

Посторонние лица предлагают Вам помощь при проведении операций в банкомате?

Известны случаи, когда мошенники, якобы для разблокировки карты или отмены каких-то операций, предлагают подойти к банкомату и произвести действия согласно их указаниям. Не делайте этого. Сотрудники ВТБ Банка никогда не предлагают клиентам использовать карту для осуществления каких-либо действий, в том числе проведения операций по переводу денежных средств на счета, не принадлежащие клиенту, перевода средств в счет оплаты услуг мобильной связи и т. п.

Рекомендуем Вам осуществлять операции в банкоматах, установленных в безопасных местах (например, в государственных учреждениях, подразделениях банков, крупных магазинах, гостиницах, аэропортах и т.п.). Перед использованием банкомата осмотрите его на наличие дополнительных элементов, не соответствующих его конструкции и расположенных в месте набора ПИН и в гнезде картоприемника. Если Вы обнаружили подобный элемент, воздержитесь от использования банковской карты в данном банкомате и сообщите о своих подозрениях в банк по телефону, указанному на банкомате или на оборотной стороне банковской карты. Набирайте ПИН таким образом, чтобы люди, находящиеся в непосредственной близости, не смогли его увидеть. При наборе ПИН прикрывайте клавиатуру рукой.

При оплате товаров и услуг банковской картой произошел сбой?

Если при попытке оплаты Вашей картой ВТБ Банка имела место неудачная операция, следует сохранить один экземпляр выданного терминалом чека и затем удостовериться, что указанная операция отсутствует в выписке по банковскому счету.

Рекомендуем Вам не использовать банковские карты оплаты товаров и услуг в торговых и сервисных предприятиях, не вызывающих доверия. Всегда требуйте проведения операций с банковской картой только в Вашем присутствии. При использовании банковской карты для оплаты товаров и услуг кассир может попросить Вас предоставить паспорт, подписать чек или ввести ПИН. Перед набором ПИН убедитесь в том, что люди, находящиеся в непосредственной близости, не смогут его увидеть. Перед тем как подписать чек, в обязательном порядке проверьте сумму, указанную на нем.

При заказе товаров и услуг в интернет-магазине Вас просят ввести ПИН-код?

Если для совершения покупки на сайте Вас просят ввести ПИН-код, игнорируйте эту просьбу, т. к. это уловки мошенников. Делайте заказы только на известных и проверенных интернет-сайтах, предварительно убедившись в правильности их адресов, т. к. похожие адреса могут использоваться мошенниками.